Ligipääsetavus tagab külastusvõimaluse kõigile
Kui räägitakse erivajadustega inimestest, kerkib sageli üles sõna „ligipääsetavus”. Mida see tähendab ja keda see puudutab? Miks peaks see mind huvitama?
Ligipääsetavus tähendab, et kõigile inimestele – sõltumata vanusest või tervislikust seisundist – on tagatud võrdsed võimalused ühiskonnaelus osalemiseks. See ei puuduta ainult puuetega inimesi, vaid on oluline kõigile: eakatele, väikelastega peredele, ajutiselt liikumisraskustega inimestele (näiteks kipsi kandjatele) ja ka turistidele, kes on välismaalt saabunud. Ligipääsetavus võimaldab kõigil osaleda elus täisväärtuslikult ja mugavalt.
Näiteks väikelastega peredele on oluline, et avalikes kohtades oleks lihtne vankriga liikuda ja kiirelt leida tualettruume, et näiteks lapsel mähet vahetada. Liikumisraskustega inimestele, eakatele ja kindlasti ka väikelastele on tähtis, et liikumisruum oleks turvaline ja kergesti ligipääsetav.
Tegelikult hindavad kõik inimesed, sõltumata vanusest või füüsilistest omadustest, just neid kohti, kus on lihtne liikuda ja kus on piisavalt teavet, et teha kiireid ja teadlikke valikuid. Kui külastame restorani või arsti, on oluline, et leiduks selged juhised, kus asuvad tualetid või kuidas kohapeal pakutavaid teenuseid kasutada. Teave peab olema kõigile kergesti kättesaadav.
Ka veebilehed ja digitaalsed teenused peavad olema ligipääsetavad. Hästi üles ehitatud ja selged veebilehed aitavad külastajatel kiiresti vajalikku infot leida. Ettevõtted võiksid lisada ka pilte, mis aitavad külastajatel hinnata, kas ruumide ligipääsetavus vastab nende vajadustele, võimaldades neil teha teadlikke otsuseid enne külastust.
Paljud avalikud kohad, nagu muuseumid, on juba teinud edusamme ligipääsetavuse tagamisel. Audiogiidid, interaktiivsed ja sensoorsed eksponaadid ning heliefektid muudavad külastuse võimalikuks ka neile, kellel on kuulmis- või nägemispuue. Teised külastajad leiavad, et need lahendused pakuvad põnevat ja mitmekesist kogemust, mis jääb meelde ja ergutab kõiki meeli. Olgu tegemist muuseumiga, kunstinäitusega või igapäevase teenuse, nagu bussisõidu või tualeti kasutamisega – ligipääsetavus võimaldab kõigil võrdselt nautida kultuuri, teenuseid ja ühiskonnaelu.
Oluline on rääkida ligipääsetavusest mitte ainult kasutaja vaatepunktist, vaid ka ettevõtja seisukohalt. Lisaks sotsiaalse võrdõiguslikkuse edendamisele aitab ligipääsetavuse tagamine iga ettevõtte kliendibaasi arendada, kuna külastavate potentsiaalsete klientide arv suureneb oluliselt.
Ettevõtte ligipääsetavuse arendamiseks ei pea muudatused olema suured ega kulukad. Näiteks võib silmatorkava sildi lisamine, mis juhatab tualetti, olla lihtne, kuid tõhus lahendus. Samuti võib ettevõttes luubi olemasolu võimaldada vaegnägijal lugeda menüüd iseseisvalt, kui prillid on koju ununenud.
Ligipääsetavus tähendab ka seda, et teave on arusaadav neile, kes ei räägi kohalikku keelt, mistõttu on universaalsete märgistuste kasutamine ja veebilehtede arendamine väga olulised, et neid inimesi kaasata. Kui ettevõte paneb rõhku oma teenuste parendamisele ja ligipääsetavusele, suurendab ta klientide lojaalsust, leiab uusi kliente ning tõstab oma brändi mainet ja usaldusväärsust.
Kokkuvõttes on ligipääsetavus oluline mitte ainult puuetega inimestele, vaid kõigile, et tagada võrdsed võimalused igas elu aspektis. Erinevad lahendused, nagu kaldteed, liftid, teenused kuulmis- ja nägemispuudega inimestele ning veebilehtede ligipääsetavus, loovad kõigile võimaluse osaleda aktiivselt ühiskonnas. Ligipääsetavuse tagamine ei ole vaid sotsiaalne vastutus, vaid ka majanduslik kasu kõigile – see suurendab teenuste kvaliteeti ja muudab meie ühiskonna avatumaks.
Selleks, et ligipääsetavate objektide leidmine oleks lihtsam on koostöös Läti partneritega koondatud need mugavale kaardirakendusega veebilehele: mapeirons.eu. Sellelt lehelt leiad pidevalt täieneva nimekirja erinevatest majutusasutustest, külastuspaikadest, toidukohtadest, matkaradadest ja paljudest muudest paikadest, mis on ligipääsetavad või osaliselt ligipääsetavad. Antud veebilehelt leiab iga objekti juurest täpsema kirjelduse ning pildid, mis aitavad kõikidel leida just enda vajadustele vastavad külastuskohad.
Ligipääsetavuse parandamisele suunatud projekt “Development of accessible tourism routes” on Eesti – Läti programmi piiriülese koostöö projekt, millest lähemalt saad lugeda lehelt: Turismimarsruutide ligipääsetavuse arendamine
